TCL SEMP

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 14:53

ID: 251034823

Comprei uma TV TCL confiando na reputação da marca e, para minha surpresa, o aparelho apresentou defeito grave com menos de 4 anos de uso.

Trata-se de um produto que deveria ter durabilidade muito maior. A TV passou a apresentar falhas constantes, ligando e desligando sozinha, tornando seu uso praticamente impossível. Sempre utilizei o aparelho de forma normal, sem mau uso, quedas ou qualquer situação que justificasse um defeito dessa natureza.

Além do transtorno, agora estou tendo que correr atrás de assistências autorizadas e me deparando com orçamentos extremamente altos para tentar reparar um produto que sequer deveria apresentar esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso. É revoltante ver o consumidor arcar com custos elevados por uma falha que demonstra uma durabilidade muito abaixo do esperado.

Fico extremamente decepcionado porque investi em uma marca que acreditava ser confiável e esperava um produto com vida útil compatível com o valor pago. Infelizmente, minha experiência foi o oposto. É frustrante ver uma TV relativamente nova apresentar problemas tão cedo.

Confiei na TCL e acabei quebrando a cara. Esperava qualidade, confiabilidade e durabilidade, mas recebi um produto que apresentou defeito grave antes mesmo de completar 4 anos. Gostaria de uma posição da empresa e de uma solução adequada para o caso.