TV TCL com defeito, marca se recusa a realizar coleta e exige deslocamento inviável
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 21:23
ID: 254034181
Comprei uma TV TCL em março/2026. Com poucos meses de uso, a tela apresentou manchas. Ao solicitar suporte, fui informada de que devo me deslocar de Itaquera até Mauá para deixar o aparelho. Considero isso um desrespeito ao consumidor, visto que sou uma cliente que pagou à vista por um produto novo e não tenho meios de transportar um aparelho de TV de grande porte com segurança. Exijo que a marca disponibilize um serviço de coleta em minha residência ou envie um técnico, conforme as boas práticas de atendimento ao consumidor. Aguardo um retorno urgente para solucionar este vício do produto. No título da reclamação, coloque algo chamativo, por exemplo: "TV com defeito, marca se recusa a realizar coleta e exige deslocamento inviável - Mauá x Itaquera