TV TCL com defeito recorrente na placa principal - Solicitação de ressarcimento

Olá, Leandro. Espero que esteja bem!

Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Para produtos na garantia do fabricante sem danos físicos, o reparo é realizado sem custos. Chamamos você para bater um papo no WhatsApp e coletar seus dados para o tratamento da solicitação.
Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.
Esclarecemos ainda que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Camila
EQUIPE TCL SEMP

Bom dia eles entraram em contato comigo para fazer uma nova manutenção na Tv na qual não aceito pois a tv não e mas um produto confiável para mim.Porque já foi trocado 2 vezes a mesma placa e sempre apresenta o mesmo problema, gostaria do ressarcimento.

Bom dia eles entraram em contato comigo para fazer uma nova manutenção na Tv na qual não aceito pois a tv não e mas um produto confiável para mim.Porque já foi trocado 2 vezes a mesma placa e sempre apresenta o mesmo problema, gostaria do ressarcimento.