TV TCL não busca redes wifi - Wi-Fi Desativado

Question

Literalmente 1 semana antes de completar 1 ano em que comprei a TV TCL 55P725 o wifi parou de funcionar. Simplesmente quando ligo o wifi nas configurações, a tv não busca e não encontra nenhuma rede, mesmo o wifi estando funcionando normal em qualquer outro dispositivo.

Já tirei a tv da tomada, já resetei para os padrões de fábrica.. e nada de voltar a funcionar o wifi. Não sei o que fazer.

A TV desde que chegou está no mesmo suporte da sala, não teve mal uso algum.

Accepted Answer

Olá Eduardo. Espero que esteja bem!

Obrigado por nos contatar, fique tranquilo que nosso time irá te ajudar na resolução da sua interação com a SempTCL.

Chamamos você para bater um papo no WhatsApp e coletar seus dados para o tratamento da solicitação, vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa. Caso a irregularidade persista, esclarecemos que conforme o certificado de garantia e CDC, tratando-se de primeiro defeito, o fabricante tem por direito a possibilidade de realizar o conserto do aparelho dentro do prazo de 30 dias.

Pedimos que você avalie essa interação somente após a finalização, isso irá nos ajudar a aprimorar o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE SEMPTCL

TV TCL não busca redes wifi - Wi-Fi Desativado

Resposta da empresa