TV TCL não conecta a internet
Respondida
São José dos Campos - SP
09/07/2023 às 21:16
ID: 167885957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde que comprei a tv sempre tive problema para conectar pelo Wi-Fi. Tem um erro que toda vez que a tv é desligada ela desconfigura a data e hora, e com isso a internet não conecta. Tem sempre tb q configurar IP e Proxy. Cansada de tanto trabalho sempre q ligo a tv resolvi colocar o cabo pra conectar direto e também não conectou.
Na internet chovem reclamações, pena que não vi antes de comprar.
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 09:54
Olá. Espero que esteja bem!
Compreendemos seu posicionamento e lamentamos por isso.
Nesse caso, sugerimos que realize a restauração ao modo fabrica e após ajuste a data e hora manualmente. Se o problema persistir, oriento que realize o download da atualização do seu aparelho através do link abaixo:
https://*******
Caso não haja sucesso, é importante que você nos envie os dados solicitados no WhatsApp, para tratamento da sua solicitação,
Pedimos que você avalie essa interação somente após a finalização, isso irá nos ajudar a aprimorar o atendimento.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Raphaella
EQUIPE SEMPTCL