TV TCL não encontra nenhum canal

Olá, David.....

Recepcionamos sua reclamação no site reclame aqui. Esclarecemos que conforme o certificado de garantia e CDC, tratando-se de primeiro defeito, o fabricante tem por direito a possibilidade de realizar o conserto do aparelho dentro do prazo de 30 dias.
Orientamos encaminhar o televisor para o posto autorizado junto com uma cópia da nota fiscal, onde será realizada avaliação técnica. Para produtos na garantia do fabricante sem danos físicos, o reparo é realizado sem custos. Conforme contato realizado segue link do nosso site para verificar endereço de todas autorizadas: https://*******


Atenciosamente,
Kennedy
Equipe SEMP TCL
https://*******

Boa tarde,

Fui na autorizada da TCL, levei o aparelho, e informaram que o aparelho não possui antena interna, e que é necessária uma antena externa para que possa sintonizar os canais abertos. Procede a informação?

Se sim, observo que não consta a informação em nenhuma parte do manual da tv. Por que não informaram quando procurei o suporte técnico da TCL, quando abri a reclamação aqui, ou quando enviaram o email? Antes de procurar o suporte técnico da TCL, procurei extensivamente a informação a respeito de se era necessária ou não uma antena externa, e não obtive essa informação em nenhum lugar da internet. Se é necessária uma antena externa, por favor informem isso no mínimo em algum SAC no website, ou de preferência no manual. E, se não é necessária, e se existe a antena interna, por favor me avisem para que eu possa levar novamente no suporte para verificar o problema na antena interna, antes do completar de 30 dias da aquisição.