TV TCL sem suporte

Olá, Davi!
Espero que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer os pontos sobre a garantia do seu produto.

A sua TV conta com 12 meses de garantia total, sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses adicionais de garantia contratual, contados a partir da data da compra. Essa cobertura é destinada à correção de eventuais defeitos funcionais.

No momento, verificamos que o período de garantia já expirou. Por isso, o procedimento padrão é realizar um orçamento para o reparo. Entramos em contato via e-mail para coletar os dados necessários e verificar a disponibilidade da peça, além de informar o valor do reparo. Estamos aguardando seu retorno para dar continuidade.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Atenciosamente,
Camilly
Equipe TCL SEMP

Minha Garantia não expirou, o produto ainda está na garantia de fábrica, porém o Dano foi no display e acidental, gostaria de comprar um outro display TCL modelo 98C6K, e não encontro peça de reposição, sendo que é um produto de quase 20.000,00 , isso é um absurdo.

Um absurdo não disponibilizar peças de reposição para o consumidor!