O que aconteceu
Cobrança de serviço não contratado e solicitação de devolução dos valores
Ao revisar as cobranças do Sem Parar vinculadas à placa final 1A86, CNPJ final 83, identifiquei uma cobrança descrita como Parceria Serviço de Saúde.
Não reconheço essa contratação, não solicitei nenhum plano ou serviço de saúde e não autorizei a inclusão dessa cobrança. Não fazemos esse tipo de contratação.
Entrei em contato com o atendimento para questionar a cobrança e fui informada de que não seria possível contestar períodos anteriores a 6 meses.
Essa informação não faz sentido no meu caso, pois adquiri esse veículo somente em março de 2026. Portanto, solicito que sejam verificadas todas as cobranças realizadas desde a aquisição do veículo.
Além disso, ao revisar meu histórico, percebi que aparentemente também houve cobrança de um serviço adicional em outro CNPJ de outro veículo que permaneci utilizando por aproximadamente 5 anos, a nomenclatura utilizada naquela ocasião era Monitoramento Débito Veicular.
Diante disso, solicito que o Sem Parar esclareça:
Quando, como e por qual canal esse serviço teria sido contratado;
Que seja apresentada a comprovação da minha autorização para essa contratação;
Considero importante esclarecer essa situação porque, ao analisar meu histórico, percebi que cobranças de serviços adicionais aparecem vinculadas às minhas contratações, inclusive com nomenclaturas diferentes.
Não estou questionando as cobranças referentes à utilização do Sem Parar. Estou questionando especificamente um serviço adicional que não reconheço ter contratado.
E solicito a devolução dos valores cobrados indevidamente.