O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da minha matrícula no curso Excel Avançado com IA (unidade Barra, Senac RJ) em 01/10/2026 pelo Requerimento Web (protocolo 730864/2026), com previsão de resposta para 08/10 - prazo que o Senac não cumpriu. O Senac ofereceu restituição parcial de R$270 dos R$540 pagos, mas contesto: as 12h cobradas como executadas não representam serviço efetivamente prestado, já que o primeiro docente teve desempenho tão abaixo do esperado que a turma inteira reclamou e ele foi substituído. Desde 09/10 a unidade diz aguardar parecer da equipe pedagógica, sem dar prazo, e não respondeu minha cobrança de 12/10. Peço a conclusão do cancelamento e a restituição integral de R$540.