O que aconteceu
Assunto: Pagamento reconhecido como pendente curso realizado em 2025
Prezados(as),
Venho registrar uma reclamação referente a um curso que realizei no Senac RJ unidade Bonsucesso, no ano de 2025.
Concluí o curso normalmente e efetuei todos os pagamentos referentes às parcelas. Porém, fui informado de que existe um boleto que consta como não pago.
O boleto em questão tinha vencimento no dia 10 de fevereiro de 2025, mas foi pago antecipadamente no dia 6 de fevereiro de 2025. Possuo o comprovante de pagamento, que comprova a quitação do boleto, e posso apresentá-lo/anexá-lo à reclamação.
Dessa forma, solicito que o Senac verifique o pagamento junto ao setor financeiro, faça a devida baixa do boleto e corrija qualquer pendência indevidamente registrada em meu nome.
Ressalto que tenho o comprovante e demais documentos necessários para comprovar que o pagamento foi realizado dentro do prazo.
Aguardo a regularização da situação e uma resposta formal sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Brendo Vandré Duarte SantAnna
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Senac RJ respondeu
07/10/2026 às 12:52
Olá, Brendo!
Foi um prazer falar com você!
Agradecemos por compartilhar conosco o comprovante de pagamento e pela oportunidade de verificarmos cuidadosamente a situação apresentada. Sabemos como é importante esclarecer qualquer divergência relacionada aos pagamentos e, por isso, realizamos uma nova conferência dos títulos registrados em seu cadastro.
Após as verificações, identificamos que consta, de fato, um pagamento realizado em 06/02/2025, conforme informado por você. No entanto, ao conferirmos os registros, verificamos que esse pagamento corresponde ao boleto com vencimento em 10/12/2024.
Dessa forma, o comprovante apresentado foi devidamente localizado e identificado, mas não corresponde ao título com vencimento em 10/02/2025.
Em relação à competência de fevereiro de 2025, verificamos que o respectivo título permanece em aberto em nosso sistema. Por esse motivo, embora o pagamento realizado em 06/02/2025 tenha sido identificado, ele não foi considerado como quitação do título referente a fevereiro.
Esperamos que essa explicação ajude a esclarecer a situação e a diferença entre os dois títulos. Caso você possua algum comprovante específico referente ao pagamento do boleto com vencimento em 10/02/2025, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe para que possamos realizar uma nova conferência junto à área responsável.
Para solicitar os boletos atualizados e obter orientações sobre a regularização dos pagamentos, pedimos que entre em contato diretamente com a Portes Advogados Associados, empresa responsável pela negociação dos débitos, por meio dos canais abaixo:
Telefones:
(67) 3201-0284
(67) 3201-0293
WhatsApp: (67) 9653-6059
E-mail: [email protected]
Site: https://www.portalnegociefacil.com.br
A equipe responsável poderá disponibilizar os boletos atualizados, informar os valores pendentes e esclarecer eventuais dúvidas relacionadas às condições de pagamento e à regularização do débito.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados. Esperamos que essas informações contribuam para que você consiga regularizar sua situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos ou em caso de dúvidas. Caso necessário, orientamos que o contato seja realizado por meio do e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h.