Não resolvido

Quero cancelar curso do Senac e ter meu dinheiro de volta

Senac-RS (Senac Rio Grande do Sul)

cidade: Araruama

O que aconteceu

No dia 03/10, contratei o curso de Recrutamento e Seleção do Senac com o objetivo de me capacitar na área. Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante. O conteúdo é totalmente raso, simples e visivelmente desatualizado, com vídeos que parecem ter sido gravados em 2016. O curso não vale o investimento e o mínimo que a instituição deveria fazer era alertar sobre a desatualização antes da venda.

Ao solicitar o cancelamento, o Senac se recusou a devolver o meu dinheiro alegando que finalizei o curso. Ocorre que precisei ler o material para avaliar a qualidade do que comprei.

Gostaria de lembrar à instituição que a compra foi feita há menos de 7 dias. O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor me garante o Direito de Arrependimento com reembolso integral em até 7 dias para compras online, sem qualquer tipo de penalidade. Exijo o estorno do meu dinheiro diante de um produto que não cumpre o que promete.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Senac-RS (Senac Rio Grande do Sul) respondeu

    07/10/2026 às 15:19

    Olá, Larissa.

    Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada com o curso.

    Verificamos que a sua manifestação se refere a um curso da modalidade Cursos Livres do Senac EAD. Por esse motivo, o atendimento e a análise da sua solicitação são realizados pela equipe responsável por essa área.

    Encaminhamos um e-mail com mais informações e orientações sobre os canais adequados para o seu atendimento.

    Para mais informações, você também pode entrar em contato com a Central de Atendimento dos Cursos Livres pelo telefone 0800 648 6481, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou acessar o portal dos Cursos Livres do Senac EAD.

    Permanecemos à disposição.

    Eduarda

    Relacionamento com o Cliente Senac-RS

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 15:29

    Aguardo retorno.

  3. Senac-RS (Senac Rio Grande do Sul) respondeu

    07/10/2026 às 15:36

    Olá, Larissa.

    Agradecemos o seu contato.

    Informamos que todas as informações e orientações que estavam ao alcance do Senac-RS já foram encaminhadas pelos canais de atendimento disponíveis.

    Para obter esclarecimentos adicionais sobre sua solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com a Central de Atendimento dos Cursos Livres do Senac EAD pelo telefone 0800 648 6481, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do portal dos Cursos Livres do Senac EAD.

    Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

    Atenciosamente,

    Eduarda

    Relacionamento com o Cliente Senac-RS

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não respondeu ao meu questionamento e mandou apenas uma resposta copia e cola padrão, acredito que não tenham desenvolvido ainda atendimento inteligente.