Tranquei meu curso e meu nome foi para o Serasa

Iniciei o curso de técnico de enfermagem. Porém no último estágio não pude terminar por motivos pessoais. Fui até a secretaria pedi para trancar o curso. A secretária agendou meu nome, o curso e o motivo. Disse que teria que passar para o pessoal da secretaria que somente eles dariam baixa e assim que estivesse pronto entraria em contato comigo. Se passaram praticamente três anos e nada, já fui quatro vezes presencialmente resolver, ninguém sabe informações. Ficam falando para ir tal dia, quando vou dizem que a pessoa não está lá. Resumindo meu nome está no Serasa com uma dívida de 4.500 estou tendo muito transtorno por esse motivo. Estou cansada de ir atrás e não ter resposta. Já até falei de terminar o último estágio porém falaram que teria que fazer mais 6 meses de curso. O que não acho justo, tanto pelo tempo quanto pelo valor.

Preciso de uma solução urgente.