Respondida

Não consigo preencher Questionário do Ingressante no portal INEP

Senac Santa Catarina

cidade: Balneário Camboriú

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O que aconteceu

Sou aluno **ingressante do curso de Gestão de Recursos de TI pelo SENAC** e estou enfrentando um problema no portal do INEP que impede o preenchimento do **Questionário do Ingressante**.

Ao acessar o menu correspondente, **o campo de seleção de curso não apresenta nenhuma opção disponível**, impossibilitando a seleção do meu curso e a continuidade do preenchimento.

Entrei em contato com o atendimento do ENADE/INEP e fui informado de que a responsabilidade seria da instituição de ensino. Porém, ao procurar o SENAC, fui orientado de que o problema está na plataforma do INEP. Até o momento, permaneço sem solução.

É inadmissível que o estudante fique impedido de cumprir uma obrigação acadêmica por uma falha no sistema, recebendo informações divergentes e sem um encaminhamento efetivo.

**Solicito a verificação e a correção urgente do problema**, além de orientações claras sobre como proceder. Solicito também o registro formal de que a impossibilidade de preencher o questionário decorre da ausência de opções no campo de seleção do curso, para que essa situação não gere prejuízo à minha regularidade acadêmica.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Senac Santa Catarina respondeu

    05/11/2026 às 11:45

    Christopher Bicudo

    Informamos que os cursos superiores na modalidade EAD (Graduação e Pós-graduação) estão sob a responsabilidade do Senac São Paulo, que responde pela gestão acadêmica, processos de matrícula, atendimento financeiro e suporte técnico aos estudantes.

    Dessa forma, para obter informações ou tratar de demandas relacionadas a esses cursos, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o Departamento Regional de São Paulo, por meio dos canais abaixo:

    Cursos Superiores EAD

    Central Senac de Atendimento

    Gerência de Comunicação e Relações Institucionais

    Senac São Paulo

    0800 883 2000

    www.sp.senac.br

    [email protected]

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Senac Santa Catarina

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