O que aconteceu
Sou aluno **ingressante do curso de Gestão de Recursos de TI pelo SENAC** e estou enfrentando um problema no portal do INEP que impede o preenchimento do **Questionário do Ingressante**.
Ao acessar o menu correspondente, **o campo de seleção de curso não apresenta nenhuma opção disponível**, impossibilitando a seleção do meu curso e a continuidade do preenchimento.
Entrei em contato com o atendimento do ENADE/INEP e fui informado de que a responsabilidade seria da instituição de ensino. Porém, ao procurar o SENAC, fui orientado de que o problema está na plataforma do INEP. Até o momento, permaneço sem solução.
É inadmissível que o estudante fique impedido de cumprir uma obrigação acadêmica por uma falha no sistema, recebendo informações divergentes e sem um encaminhamento efetivo.
**Solicito a verificação e a correção urgente do problema**, além de orientações claras sobre como proceder. Solicito também o registro formal de que a impossibilidade de preencher o questionário decorre da ausência de opções no campo de seleção do curso, para que essa situação não gere prejuízo à minha regularidade acadêmica.
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4Interações da reclamação
Senac Santa Catarina respondeu
05/11/2026 às 11:45
Christopher Bicudo
Informamos que os cursos superiores na modalidade EAD (Graduação e Pós-graduação) estão sob a responsabilidade do Senac São Paulo, que responde pela gestão acadêmica, processos de matrícula, atendimento financeiro e suporte técnico aos estudantes.
Dessa forma, para obter informações ou tratar de demandas relacionadas a esses cursos, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o Departamento Regional de São Paulo, por meio dos canais abaixo:
Cursos Superiores EAD
Central Senac de Atendimento
Gerência de Comunicação e Relações Institucionais
Senac São Paulo
0800 883 2000
www.sp.senac.br
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Senac Santa Catarina