Fui cobrado indevidamente por um curso que não efetivei e o SENAI não resolve

Título da Reclamação: Cobrança indevida de curso não efetivado e descaso do suporte - SENAI Alagoinhas

Prezada equipe do SENAI Bahia,

Venho manifestar minha total insatisfação com a persistência de cobranças indevidas geradas em meu nome (Diogo) referentes ao curso de Técnico em Química na unidade de Alagoinhas.

Realizei apenas a pré-inscrição online para o processo seletivo do semestre 2026.2. No entanto, optei por NÃO efetivar a matrícula e, consequentemente, não paguei o boleto inicial/primeira parcela. Pelas normas vigentes da própria instituição, a ausência deste primeiro pagamento invalida qualquer vínculo estudantil ou contratual, tanto que o meu Portal do Aluno se encontra bloqueado para novas solicitações por eu não possuir perfil de aluno ativo.

Mesmo sem qualquer contrato assinado ou prestação de serviços iniciada, passei a receber cobranças recorrentes por e-mail e notificações de pagamento. No dia 18 de agosto de 2026, entrei em contato com o WhatsApp oficial do SENAI Alagoinhas (*****) relatando o ocorrido e solicitando a baixa definitiva da pré-inscrição e dos boletos. Fui orientado pelo atendente humano a apenas "desconsiderar o boleto".

Segui a orientação oficial, porém o sistema automatizado do SENAI continua me cobrando. No dia 16 de setembro, recebi uma nova notificação com o valor reajustado com juros (passando de ***** para *****), gerando um risco iminente de negativação indevida do meu CPF por um erro sistêmico da instituição.

Diante do exposto e munido dos prints de todas as conversas e notificações anexados a esta reclamação, exijo:

1. A baixa manual e imediata de todos os boletos emitidos em meu CPF vinculados a este curso.

2. A exclusão definitiva do meu cadastro de cobranças da instituição para que eu pare de receber notificações de atraso.

Aguardo um posicionamento ágil e definitivo para evitar que a situação precise ser levada a esferas judiciais por cobrança indevida e danos morais.

Atenciosamente,

Diogo