Celular não recebido e Senff não resolve o problema, com ligações encerradas.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
22/07/2026 às 17:05
ID: 254418701
Comprei um celular, celular não chegou e a Senff não atende pra resolver, quando atende desliga e não resolve, não posso pagar por algo que não recebi, na hora de me dar o protocolo a ligação cai.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:05
Olá, Mônica. Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Compreendemos a frustração gerada por essa situação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Após análise referente a sua manifestação, informamos que foi realizado o cancelamento e estorno referente ao apedido desta forma o estorno da compra ocorrera em sua fatura 09/2026.
Desta forma, você pode estar realizando o pagamento integral de sua fatura 08/2026 ou se preferir, pode estar realizando o pagamento parcial de R$53,55.
Lembrando que qualquer valor pago entra como crédito em seu cartão.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. E se considerar positivo, sua avaliação sobre meu atendimento faz toda a diferença para nós.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Reclame Aqui Senff