Encomenda não recebida
Resolvido
Fortaleza - CE
15/06/2026 às 13:23
ID: 250939829
Comprei um celular no dia 13/05/26 compra aprovada no cartão Senff.
Mais até agora não recebi.
Tentei de todas formas de falar com eles.
Mais não me dão solução.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:28
Olá, Francisco . Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Compreendemos a frustração gerada por essa situação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Após análise, informamos que foi realizado o cancelamento e estorno referente ao produto.
O estorno da compra vai ocorrer em sua fatura 07/2026.
Lembrando que qualquer valor pago entra como crédito em seu cartão.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. E se considerar positivo, sua avaliação sobre meu atendimento faz toda a diferença para nós.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Reclame Aqui Senff
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 19:45
Péssimo.
Simplesmente fala que uma pessoa vai entrar em contato para analizar e resolver o problema.
Mais infelizmente só deixa a pessoa ansioso e perdendo tempo, não tem o mínimo de respeito com o cliente.
Horrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5