o cancelamento de compra demora
Respondida
Barra do Garças - MT
03/08/2026 às 10:35
ID: 255290009
Fiz uma compra é cancelei tem 3 dias e até agora não consta como cancelado e nem meu limite voltou novamente que preciso fazer uma compra, estou indignada com isso
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:08
Olá, Rosimeire . Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Compreendemos a frustração gerada por essa situação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Após análise referente a sua manifestação, informamos que foi realizado o cancelamento e estorno referente ao pedido *****, desta forma o estorno da compra ocorrera em sua fatura 08/2026.
Lembrando que qualquer valor pago entra como crédito em seu cartão.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. E se considerar positivo, sua avaliação sobre meu atendimento faz toda a diferença para nós.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Reclame Aqui Senff