Pedido ***** atrasado há mais de um mês e sem atualização - Senff Shopping
Não respondida
Goiatuba - GO
26/06/2026 às 18:24
ID: 252460595
No dia 13 de maio de 2026, realizei uma compra no site Senff Shopping sob o número de pedido *****. O pagamento foi feito via cartão de crédito, no valor total de R$ 348,82.
Desde a data da compra, o status do pedido permanece travado como "Em trânsito". Já se passou mais de um mês e, até o momento atual (final de junho), o produto não foi entregue no meu endereço e não recebi nenhuma atualização concreta ou código de rastreamento válido para acompanhar a entrega.
Considero essa falta de suporte e o atraso excessivo um total desrespeito com o consumidor. Exijo uma posição urgente da Senff Shopping sobre o paradeiro da minha compra e uma previsão exata de entrega. Caso não consigam entregar de imediato, solicito o cancelamento do pedido com o estorno integral do valor cobrado no meu cartão.
Aguardo um retorno com a solução do problema