Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto e a nota fiscal estava inválida
Não respondida
Canoas - RS
27/06/2026 às 11:28
ID: 252496893
Comprei um produto no Senff Shopping, vendido pela Webcontinental Marketplace Place.
Durante todo o processo, o pedido ficou sem código de rastreamento e a nota fiscal disponibilizada estava com a chave de acesso inválida. Inclusive, entrei em contato com o atendimento antes da data prevista de entrega para relatar esses problemas, mas apenas fui informado de que o pedido ainda estava dentro do prazo.
Agora o sistema informa que o pedido foi entregue em 25/06, porém eu não recebi o produto.
O endereço de entrega é a portaria do prédio onde trabalho, e eu trabalho na própria portaria. Tenho conhecimento das encomendas recebidas e esse pedido não foi entregue.
Solicito que seja verificado o comprovante de entrega, com a identificação de quem recebeu a encomenda, e que seja aberta uma apuração junto à transportadora para solucionar o problema.