Reclamação de Compra não entregue e péssimo atendimento no Senff Shopping e Mini Preço
Resolvido
Curitiba - PR
11/06/2026 às 15:53
ID: 250830533
Fiz uma compra no senff shopping no dia 30/5 onde minha compra foi feita na loja mini preco dentro da plataforma senff shopping, a entrega seria ate dia 04/06 se tratando de uma entrega expressa,hj após várias tentativas através do WhatsApp e tb ppr e-mail nao tive nenhuma resposta ,nao tive uma nova previsão, gostaria q ao mínimo me respondessem,mas fica reenviando msg automática pedido os dados, ai vc passa tudo certo e eles mandam a mesma novamente! Pelo WhatsApp passei a manhã toda aguardando, ate q na parte da tarde qdo achei que iriam me atender apenas recebi uma msg q como eu nao respondi eles iriam encerrar, como aconteceu!!!!!! Infelizmente nao temos aonde recorrer, a compra ja foi feita ,produto nao foi entregue e o senff deixa por isso mesmo,fico de maos atadas,um descaso,uma falta de respeito com o cliente! 770,00 pagos,saídos do meu cartão e tdo bem????? Agora pedi o cancelamento, mas com certeza que tb nao vao cancelar,pq pra eles interessa a cobrança e nao a satisfação do cliente! Outra empresa com total desrespeito esta sendo o mini preco ,pois se foi feito um pedido ,eles sao responsáveis tb pelo envio,pela entrega e a loja mini preco tb nao atualiza nada!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:44
Olá, Alessandra. Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Compreendemos a frustração gerada por essa situação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Após análise, informamos que foi realizado o cancelamento e estorno referente ao produto.
O estorno da compra vai ocorrer em sua fatura 07/2026.
Lembrando que qualquer valor pago entra como crédito em seu cartão.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. E se considerar positivo, sua avaliação sobre meu atendimento faz toda a diferença para nós.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Reclame Aqui Senff
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:38
O atendimento é muito demorado,nao tem um contato direto,apenas por e-mail que por experiência própria é quase impossível de tetar resolver os problemas, mas nada q nao possa melhorar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8