ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 23:30
ID: 255450433
Fiz uma compra o vendedor cancelou já mandei vários email para senf shopping e não obtive resposta já paguei duas parcelas e não fui ressarcida
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:13
Olá, Edna. Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Compreendemos a frustração gerada por essa situação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise referente à compra realizada em 13/06/2026, no valor de R$ 249,42, parcelada em 5 vezes.
Conforme solicitado pelo vendedor, informamos que será realizado o estorno parcial no valor de R$ 118,56, referente ao pedido n *****.
Dessa forma, o valor remanescente de R$ 130,86 permanecerá lançado e será considerado para pagamento em 5 parcelas.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. E se considerar positivo, sua avaliação sobre meu atendimento faz toda a diferença para nós.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Reclame Aqui Senff