Wstss
Respondida
Alvorada - RS
22/06/2026 às 11:57
ID: 251257761
Muita demora no atendimento fiz uma compra estou na loja online da senff a compra veio errada voltagem 127 eu fiz a compra na voltagem de 220 sendo que na caixa tá mostrando 220 mas o aparelho venho 127w esperando o retorno já faz um mês falaram para mim que ia me mandar e-mail em até 5 dias e nada até agora sendo quem saiu no prejuízo fui eu
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:15
Olá Luana, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Analisamos sua reclamação, mas notamos que o CPF informado não corresponde ao CPF associado à compra realizada em nosso marketplace. Por questões de segurança e privacidade, não podemos tratar da solicitação diretamente por este canal sem a confirmação dos dados corretos.
Para garantir que possamos prestar o devido suporte, solicitamos que o titular da compra entre em contato conosco através do próprio cadastro na plataforma para que possamos verificar as informações e dar seguimento à sua solicitação de forma segura.
Lembramos que nosso atendimento é das 09h as 21h, através do telefone 0800 595 0595 e Whatsapp o atendimento é 24h, no mesmo número ou pelo E-mail [email protected] lembramos que dispomos do nosso chat aqui no RA, ativo de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 horas.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Reclame Aqui Senff