O que aconteceu
Cliente extremamente insatisfeita e se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Contrato:*******
Comprei um carro, veio quebrado, e mesmo dentro da garantia a concessionária não quer concertar nem devolver meu dinheiro!
No dia 27/01/******* comprei uma Captiva *******/*******, dei uma entrada e financiei o restante em 48x pela Bradesco Financiamentos! Em poucas semanas o carro apresentou diversos problemas: vazamento de óleo hidráulico, bomba da direção hidráulica, sistema de freios ABS traseiros, sistema de suspenção dianteiro e traseiro, reservatório do hidráulico entupido, engrenagem da caixa de direção!
Para reparar alguns desses problemas, o carro passou no total, em idas e vindas, quase 45dias na concessionária!
Atualmente o carro está impossibilitado de andar, precisando fazer o concerto do sistema de suspenção, da caixa de direção e do reservatório do hidráulico, porém a concessionária está se negando a realizar estes reparos, mesmo o carro estando dentro do prazo de garantia legal (que é de 3meses)!
Preciso do carro, e não posso usá-lo por apresentar risco a minha segurança!
Ao entrar em contato com o senhor Albério Junior (dono da concessionária) ele se mostrou absolutamente indiferente, não se preocupando em solucionar meu problema, se negando a pagar o concerto do carro e efetuar o cancelamento da compra com a devolução do carro quebrado! Coisas que são direitos meus como consumidora.
Estou extremamente indignada com a falta de respeito pelo cliente desta concessionária!
Já procurei o PROCON e fui orientada por eles a entrar na justiça por danos para garantir meus direitos de ressarcimento do prejuízo financeiro, e dos prejuízos referentes aos desgastes e aos constrangimentos decorrentes dessa compra!
NÂO RECOMENDO ESTA CONCESSIONÁRIA A NINGUÉM!
Eles colocam como lema: "16 ANOS DE CREDIBILIDADE" e se apresentam como: "Empresa tradicional no ramo de veículos, trabalhando sempre focada em satisfazer as necessidades dos clientes. Procurando sempre manter um estoque com veículos de qualidade, desta forma fidelizando a cada dia que passa mais clientes."
Mas não é dessa forma que estou sendo tratada! Passei a desacreditar na qualidade do serviço e na integridade desta empresa!