Demora e descaso no atendimento para obter código de validação de assinatura PS Plus

Fiz a compra de uma assinatura ps plus, na qual precisa de um segundo código de validação, por meio do contato do suporte deles fiz a solicitação desse código, n obtive resposta toda hora pedem o número do ***** por hrs, e dps só repetem a mesma pergunta, um descaso total em todos os canais de atendimento deles, sempre comprar produtos digitais para vídeo games com outras empresas mas nunca vi uma que não tenha o menimo de valor pelos clientes