Não consigo acessar minha conta PSN comprada e a loja não me atende

Adquiri uma conta de psn 1 mês, ainda segue dentro do prazo e não consigo ter acesso à conta desde ontem. Tentado a comunicação via whatsapp através de dois números e sem a tratativa de resolução de nenhum. Gostaria de tentar resolver, pois anteriormente tive grande satisfação com a loja em relação ao prazo de entrega e pretendia comprar novamente nos próximos meses, mas dessa forma será bem difícil, tendo em vista de que na hora de resolver alguma problema o cliente não tem o atendimento devido.