Fui cobrado indevidamente e negativado, e a empresa não resolve

Fez pagamento de um débito no qual eu já tinha pago via link no Cartão de crédito, insatisfeito me cobraram novamente e ainda negativaram meu CPF, fui atrás da empresa não tive retorno fui obrigada a pagar novamente porque passei constrangimento com meu nome no Serasa e ate o momento meu nome não saiu do Serasa e não me dão retorno de nada, não respondem minhas mensagem e estão sonegando a minha nota fiscal.