Serasa Certificado Digital

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Duque de Caxias - RJ

01/02/2025 às 15:06

ID: 208821483

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Título: Certificado digital *A3* com prazo de validade com pouco mais de um ano de validade, parou de funcionar - *Serasa Certificado Digital*

Prezados,

Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha total insatisfação com o serviço de certificação digital prestado por *Serasa Certificado Digital*

No dia 19 de setembro de *******, adquiri um certificado digital A3, com validade de 36 meses tempo total de validade do certificado, que expiraria em 19 de setembro de *******. No entanto, para minha surpresa e transtorno, o certificado parou de funcionar no dia 23 de janeiro de *******, com tempo restante de validade do certificado de *um ano e oito meses* restantes de validade.
Tal situação me causou diversos prejuízos, uma vez que o certificado digital é essencial para o exercício da minha profissão de advogado. Fui obrigado a adquirir um novo certificado *às pressas* para poder responder a intimações em processos que patrocino, *sob pena de perder prazos processuais*.
Além do custo inesperado com a compra de um novo certificado, tive que arcar com *despesas de técnico para nova configuração e instalação*, totalizando um prejuízo de R$ *******,00 (quatrocentos reais).

Diante do exposto, solicito que *Serasa Certificado Digital* tome as devidas providências para solucionar o problema, com o reembolso dos valores gastos com o novo certificado e as despesas de configuração e instalação.

Aguardo um retorno urgente e espero que esta reclamação seja tratada com a devida atenção e respeito ao consumidor.

Atenciosamente,

Gil W. Brandão