Cobrança indevida de certificado digital Serasa Experian descontinuado
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 08:33
ID: 237570961
Sou cliente Serasa premium há mais de 10 anos, fui informado sobre uma dívida no meu CPF, referente a um certificado digital de 2024, em 2023 fiz um certificado do Serasa Experian , porém em 2024 fui informado que o serviço tinha sido descontinuado, então não renovei, agora em 2026 recebo a informação sobre um boleto não pago de certificado digital do Serasa Experian de 2024, não faz sentido, pois nem existia mais esse serviço na época do boleto, aguardo resolução
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:58
Boa tarde, Abel!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua solicitação e identificamos que o pagamento referente à nota 7759230, foi recebido corretamente e aplicado. Desta forma, essa fatura será fechada hoje mesmo nas próximas horas, pedimos que desconsidere qualquer cobrança que tenha recebido sobre essa fatura.
Reclame Aqui - Certificado Digital
Serasa Experian
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 13:41
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10