Estionatario
Não resolvido
São Luís - MA
08/02/2025 às 22:56
ID: 209443519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui tentar fazer um empréstimo no valor de 30.******* dividido em ******* vezes no valor de R$*******,28 foi me pedido a taxa pra tirar o certificado digital de R$*******,29 e não recebi nenhum tipo de certificado então eu gostaria de receber meu dinheiro de volta ser estornado do meu dinheiro já fiz minha declaração já fiz meu boletim de
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 18:20
Prezada Delmalice.
Em atendimento a sua ******* que não localizamos nenhum ******* a aquisição de certificado digital e solicitação de crédito na plataforma do Serasa Crédito em nossos sistemas internos.
O Serasa Crédito é uma plataforma gratuita que conecta consumidores a parceiros específicos para facilitar a solicitação de crédito, sendo a análise de crédito realizada exclusivamente pela empresa parceira.
Informamos que não é obrigatório possuir um certificado digital para solicitar um empréstimo junto a plataforma, e que a Serasa não solicita depósitos antecipados para aprovar pedidos. https://**************-eCred).
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e ajudar no que for necessário. Por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Aline Carvalho
Serasa Experian - Reclame Aqui
Certificado Digital
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 13:26
Não sei como uma empresa desse porte se deixa enganar por [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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