Pop Up para instalação do certificado digital
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2024 às 10:23
ID: 180199715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRenovei o meu certificado A3 em 26/12/23, conversei com o atendente do Serasa para a validação dos documentos, instalei o programa, testei o certificado e, desde então, diariamente ao usar o lap top, aparece o tal do pop up pedindo para instalar o certificado. O atendente diz q isso acontece pq o leitor não está instalado. Mas esta falha ocorre mesmo c leitor conectado ao laptop. E a atendente insiste q o problema é meu mesmo depois de ter concordado c as explicações q dei! Gente! É surreal! Eu quero que este popup pare de ser enviado. Alguém pode resolver isso?
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 14:46
Olá Elizabete,
Tudo bem?
Recebi a sua solicitação via Reclame Aqui e conforme nosso contato por whatsapp conseguimos excluir o instalador do seu computador e agora o pop-up não está mais aparecendo.
Espero ter ajudado da melhor maneira possível!
Ludmilla,
Reclame Aqui - Serasa Certificado Digital.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 20:33
A atendente da central de atendimento poderia ter dado esta orientação no primeiro contato e ninguém perderia tempo para resolver um problema tão fácil de ser resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6