SERASA FORNECEDOR - TOTAL DESCASO
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
08/09/2020 às 18:03
ID: 111633641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês 7/******* recebi e-mail avisando que a assinatura, que é necessária para eu fornecer a um determinado cliente, estaria vencendo. Ok, segui as instruções, gerei o boleto, paguei e foi compensado no banco.
Dias depois, recebo várias mensagens automáticas dizendo que o boleto não foi pago (!).
Liguei no *******, me passaram um endereço de e-mail e pediram para enviar o comprovante. Desde então, recebi uma só mensagem automática de uma tal de Mayara dizendo que estariam analisando. Nunca mais me contataram. Recebi, sim, diversas mensagens que a assinatura expirou.
Liguei novamente no ******* e a pessoa me disse que não era hábil para me ajudar, mas que eu deveria responder em cima do próprio e-mail que eu já havia enviado ao suporte.
Não importa quantos e-mails eu envie, nunca me respondem.
Agora estou sendo importunado por pessoas @https://******* me vendendo a assinatura que JÁ PAGUEI!!!!
Próximo passo: Informar ao cliente de que o serviço que eles contrataram para fazer os suprimentos não é competente e que afasta seus fornecedores.
Tenho outros clientes que utilizam a plataforma ARIBA. Vou recomendar.
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Resposta da empresa
13/10/2020 às 18:42
Olá, Miguel, tudo bem?
Recebemos sua interação através do canal de atendimento Reclame Aqui e informamos que sua solicitação segue em análise junto às áreas internas da companhia.
A resposta do seu chamado será enviada por e-mail. Pedimos que confirme o nosso retorno também no seu SPAM ou lixeira.
Para obter suporte do portal Serasa Fornecedor, acesse os canais de comunicação:
Site: https://*******
Telefone:******* (2 à 6, das 08h às 20h)
Para suporte técnico ligue ou mande um e-mail para *******
Estamos abertos para opiniões, sugestões e críticas, de modo que possamos sempre crescer e melhorar o atendimento de suas demandas.
Atenciosamente
Serasa Experian
Réplica da empresa
21/10/2020 às 17:05
Olá, Miguel, tudo bem?
A resposta do seu chamado foi enviada por e-mail. Pedimos que confirme o nosso retorno também no seu SPAM ou lixeira.
Para obter suporte do portal Serasa Fornecedor, acesse os canais de comunicação:
Site: https://*******
Telefone:******* (2 à 6, das 08h às 20h)
Para suporte técnico ligue ou mande um e-mail para *******
Estamos abertos para opiniões, sugestões e críticas, de modo que possamos sempre crescer e melhorar o atendimento de suas demandas.
Atenciosamente
Serasa Experian