O que aconteceu
Cobrança indevida de dívida prescrita há mais de 5 anos Empresa Ipanema
Venho manifestar minha insatisfação com as cobranças realizadas pela empresa Ipanema referentes a uma dívida que já ultrapassou o prazo legal de prescrição de 5 anos.
De acordo com o artigo 206, 5, inciso I, do Código Civil, o prazo para cobrança de dívidas líquidas constantes de instrumento público ou particular é, em regra, de 5 anos.
Diante disso, solicito que a empresa verifique a situação do débito e tome as providências cabíveis, incluindo a retirada de eventual negativação indevida e a interrupção de cobranças abusivas.
Não reconheço como legítima qualquer tentativa de constrangimento ou pressão para pagamento de uma dívida cuja pretensão de cobrança judicial já esteja prescrita.
Solicito um posicionamento formal e a regularização da situação, conforme a legislação vigente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Serasa respondeu
31/10/2026 às 21:50
Oi. Tudo bem?
Sou especialista da área de Atendimento ao Público da Serasa, e estou aqui para te ajudar.
Entendo a sua preocupação e sei que muitas informações circulam por aí, inclusive em vídeos e publicações que podem gerar confusão. Por isso, quero te explicar de forma clara e segura como funciona.
As ofertas que você vê no Serasa Limpa Nome são enviadas pelas empresas credoras, ou seja, as empresas responsáveis pelas dívidas, como uma oportunidade para negociação. Mesmo quando a dívida tem mais de 5 anos, essas ofertas continuam disponíveis para quem deseja resolver a pendência com condições especiais.
É importante saber que, por lei, após 5 anos a dívida não pode gerar negativação no CPF. Isso significa que essa dívida:
Não está “sujando” seu nome;
Não afeta seu Serasa Score e
Não aparece para outras empresas quando consultam seu CPF.
Ou seja: a presença da oferta no Serasa Limpa Nome não traz nenhum impacto negativo para você. Ela está lá apenas como uma possibilidade de negociação, caso você queira aproveitar em algum momento. Nada muda no seu CPF ou no seu Serasa Score.
Por que a oferta continua visível?
Porque a dívida, mesmo prescrita, ainda existe. A Serasa não cria nem altera essas informações, apenas atua como a plataforma que disponibiliza as condições que a empresa credora oferece, para facilitar caso você queira negociar.
Inclusive, muitas vezes essas ofertas trazem descontos que chegam a até 99%, o que pode ser uma boa oportunidade para quem deseja quitar a pendência. Mas reforçando: a decisão é totalmente sua.
Quer entender melhor sobre dívidas com mais de 5 anos? Veja este artigo que preparamos: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/
Espero ter esclarecido tudo! Se ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 21:53
Minha dívida possui aproximadamente 10 anos, estando muito além do prazo prescricional de 5 anos.
Diante disso, solicito que seja respeitada a prescrição da pretensão de cobrança, conforme a legislação vigente e o entendimento do STJ.
Não tenho interesse em realizar negociação ou reconhecer uma obrigação cuja pretensão de cobrança já esteja prescrita.
Solicito que não sejam realizadas cobranças extrajudiciais indevidas e que seja mantida a regularidade dos meus dados nos órgãos de proteção ao crédito.
Aguardo posicionamento formal.
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 21:53
Minha dívida possui aproximadamente 10 anos, estando muito além do prazo prescricional de 5 anos.
Diante disso, solicito que seja respeitada a prescrição da pretensão de cobrança, conforme a legislação vigente e o entendimento do STJ.
Não tenho interesse em realizar negociação ou reconhecer uma obrigação cuja pretensão de cobrança já esteja prescrita.
Solicito que não sejam realizadas cobranças extrajudiciais indevidas e que seja mantida a regularidade dos meus dados nos órgãos de proteção ao crédito.
Aguardo posicionamento formal.