Não respondida

Não consigo pagar minha dívida no Serasa e agora está vencida

Serasa

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Tenho um acordo de divida do will bank no serasa com vencimento em 23 de outubro, estou desde o início do dia tentando gerar o código pix de pagamento, e várias vezes fui informada que estava com instabilidade na plataforma da serase e que eu receberia um e-mail me informando, tentei várias vezes, e nada de me disponibilizar o pix para pagamento, agora a minha dívida passou do prazo de pagamento e esta constando como vencida, como eu prossigo? Foi um erro da plataforma