Preciso do DDC sobre dívida vendida para Recovery

_Olá. Tudo bem?_

_Sou especialista da área de Atendimento ao Público da Serasa e estou aqui para te ajudar._

_Entendemos sua solicitação, mas a Serasa não emite o Demonstrativo Evolutivo de Dívida (DED). Esse documento mostra a origem da dívida e como o valor mudou ao longo do tempo, e só a empresa responsável pela dívida pode fornecê-lo._

_ _

_Isso acontece porque a Serasa não é a dona da dívida. As ofertas do Serasa Limpa Nome são cadastradas pelas empresas credoras, que são as responsáveis pelo débito e pelas condições de negociação. Por isso, a Serasa não tem acesso aos detalhes e aos cálculos da dívida._

_ _

_Para pedir o documento, siga estas etapas:_

_Acesse o Serasa Limpa Nome pelo site (serasa.com.br) ou pelo aplicativo da Serasa._

_Escolha a dívida e veja o nome da empresa credora._

_Entre em contato com essa empresa pelos canais de atendimento dela._

_Peça o Demonstrativo Evolutivo de Dívida (DED) ou o detalhamento do débito._

_ _

_Se a dívida foi transferida para outra empresa, o pedido deve ser feito para a empresa que hoje detém o débito._

_ _

_Existem muitos vídeos e redes sociais sobre esse assunto que podem gerar dúvidas. Por isso, reforçamos que a oferta no Serasa Limpa Nome é apenas uma opção de negociação, e você só faz o acordo se quiser. Para informações adicionais sobre a dívida, o pedido deve ser feito diretamente a empresa responsável pelo débito._

_ _

_Atenciosamente,_