Produto não chegou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 21:25
ID: 241811273
Fiz minha compra de um dos produtos no dia 30/12 e até hoje 27/02, não chegou.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 12:41
Olá, Raquel! Espero encontrá-la bem!
Aqui é o Anderson, da equipe da Ser Bene, recepcionamos sua mensagem no Reclame Aqui e realizamos a verificação completa do seu pedido.
Identificamos que a sua compra foi realizada no dia 30/12/2025 e o pedido foi devidamente postado no dia 05/01/2026, sob o código de rastreio com final *****BR, informação que pode ser confirmada diretamente no site dos Correios.
No entanto, conforme atualização do próprio sistema dos Correios, houve uma falha grave na logística, o que impossibilitou a entrega do objeto.
Assim que entramos em contato com você e confirmamos a ocorrência, providenciamos imediatamente o reenvio do produto via SEDEX, buscando garantir mais agilidade e segurança na entrega.
O novo envio já foi postado no dia 27/02/2026, sob o código de rastreio com final *****BR, informação já compartilhada em nosso atendimento.
Seguiremos acompanhando o novo envio até a confirmação da entrega e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
[email protected]
WhatsApp: (82) 99158-4249
Instagram: @ser.bene
Atenciosamente,
Anderson
Equipe Ser Bene
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 12:47
Resolveram rápido, após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10