Tentam esconder a opção de cancel..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carlos Chagas - MG

20/10/2025 às 07:04

ID: 229738433

NÃO DÃO A OPÇÃO DE FAZER O CANCELAMENTO DA PLATAFORMA

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 14:21

Olá, Sara! Tudo bem por aí?

Me chamo Anderson, faço parte do time de suporte da Serpsi e venho com mais informações!

Para sua tranquilidade, já realizamos o cancelamento da sua assinatura Ser Bene por aqui. Não haverá novas cobranças, e seu acesso permanece ativo até o final do período já pago.

Lamentamos qualquer dificuldade que você tenha encontrado no processo.

Esclarecemos que a gestão dos pagamentos e o cancelamento das assinaturas são realizados diretamente pela plataforma Hotmart (a mesma utilizada no pagamento).

No nosso site, disponibilizamos o passo a passo completo, mas, de forma resumida, o cancelamento direto pela conta Hotmart funciona assim:

"Acesse https://******* e faça login

Vá em Minha Conta Assinaturas

Clique em Configurar pagamento

Selecione Deseja cancelar sua assinatura Sim

Confirme o cancelamento"


Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Anderson Equipe Ser Bene

******* | WhatsApp:******* | @https://*******

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 22:36

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7