Compra não recebida e falta de resposta ao contato
Respondida
Teresópolis - RJ
05/08/2026 às 14:49
ID: 255697451
Fiz uma compra no dia 18/06/26 e a compra não chegou e não responderam ao e-mail que enviei cobrando uma posição do meu pedido.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:50
Olá!
Sentimos muito pela situação e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de resolver seu caso.
Por favor, escreva [email protected] o assunto "Prioridade Reclame Aqui" para que possamos acompanhar sua solicitação de forma prioritária.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Serena Diva