Não entregue
Respondida
João Pessoa - PB
27/07/2026 às 21:33
ID: 254985175
Compre dia 30/06/26 me deram até 7 dias úteis pra receber, o email de suporte ninguém responde! Não fornecem o código pra rastreio pelos correios, telefone não funciona. Espero que resolva pq semana que vez eu irei ao banco pedir cancelamento do pagamento e irei no procon contra a empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:32
Olá! Tudo bem com você?
Sentimos muito que a sua experiência não tenha saído conforme o planejado. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno e queremos garantir que estamos totalmente à disposição para ajudar.
Para que possamos entender o que aconteceu e resolver o seu problema o mais rápido possível, precisamos localizar o seu cadastro em nosso sistema de forma segura.
Por favor, envie uma mensagem para o e-mail [email protected] contendo os seguintes dados:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Assim que recebermos o seu e-mail, nossa equipe dará prioridade total ao seu caso para trazer uma solução definitiva.
Agradecemos muito pela sua compreensão e aguardamos o seu contato!
Atenciosamente, Equipe Serena Diva