Não recebi minha parka comprada em agosto e a loja não me dá satisfação

Fiz uma compra de uma parka em 28 de agosto/26 e não recebi o produto até agora. Mandei email e responderam que iriam verificar o que aconteceu e me retornar. Até agora não deram satisfação e não respondem os emails que mando.

Único códigos de rastreio é da China para o Brasil e consta que chegou, mas não recebi.

Quero o produto ou a devolução do dinheiro.