Atendimento péssimo e sem solução pelo canal de WhatsApp da Serena

Question

Temos contrato com a Serena desde o ano passado. Mas desde quando iniciamos esta parceria o canal de artendimento deles é pésssimo. Simplesmente nao resolvem, nao dao retorno. Sempre que utilizo o canal do whatsaap sempre fico sem um bom atendimento e principalmente sem a solucao. É muito ruim o atendimento desta empresa