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Reclamações

MUDANÇA DE ENDEREÇO DA UNIDADE CONSUMIDORA SEM FORMALIZAR NOVO CONTRATO

A minha empresa tem um contrato com a empresa Serena desde fevereiro de 2025. Minha empresa mudou de endereço e a mais ou men...

ResolvidoHá 6 dias
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Cálculo de fatura de energia super faturado e divergente

Novamente venho relatar que a fatura da serena tem os cálculos super faturados,calculados errados, divergindo do fatura da en...

ResolvidoHá 14 dias
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Problemas com a Serena energia

Pedi descrendenciamento da serena há 3 ou 4 meses pq instalei energia solar própria e me surgiu uma conta relativo a maio de ...

ResolvidoHá 15 dias
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Dificuldade em cancelar serviço e mau atendimento ao tentar contato humano

Tento falar não consigo referente a IA é horrível. Tento contato com com o humano não consigo ninguém responde ficou uma hora...

ResolvidoHá 15 dias
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Cobrança indevida e falta de clareza em faturas após cancelamento de contrato de energia solar

Fui cliente da Serena (modelo de fatura única) em unidade consumidora geradora de energia solar ***** / instalação *****, em...

ResolvidoHá 17 dias
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