Dificuldade em cancelar serviço e mau atendimento ao tentar contato humano
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/07/2026 às 13:06
ID: 253190461
Tento falar não consigo referente a IA é horrível. Tento contato com com o humano não consigo ninguém responde ficou uma hora esperando motivo. Quero cancelar não consigo resolver como cancelar ninguém dá um retorno. Não tenho respaldo preciso de uma ligação para contato via humano muito ruim para conversar e retorno da empresa.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:28
Olá, Leonardo! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de informar que nós passamos todos os detalhes sobre as suas solicitações por ligação, onde pudemos ter uma conversa mais dinâmica. Pode ficar tranquilo, pois o seu contrato já está cancelado conforme solicitado.
Agradecemos a receptividade em nosso contato!
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo:
Contato: (11) 97515-0658
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Abraços,
Equipe Serena
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 20:45
Muita preocupação com o cliente, resolver o problema e me ligou para entender oque estava acontecendo.
Fiquei muito contente com a resolução da empresa com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10