Cálculo de fatura de energia super faturado e divergente
Resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 11:23
ID: 253391707
Novamente venho relatar que a fatura da serena tem os cálculos super faturados,calculados errados, divergindo do fatura da enel ce sem a serena. Solicito regularização, mes passado paguei uma fatura da serena com os cálculos errados.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:39
Olá, Alexandre! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de informar que passamos todos os detalhes sobre as suas solicitações por ligação, onde tivemos uma conversa mais dinâmica e conseguimos esclarecer detalhadamente os valores e cálculos da fatura Serena e da fatura da sua distribuidora.
Agradecemos a receptividade em nosso contato!
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo:
Contato: (11) 97515-0658
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Abraços,
Equipe Serena
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:11
Bom atendimento da *****,eu consegui esclarecer os valores e a ***** entendeu,comprometimento em resolver. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8