Cancelamento de Parceria Serena por Informações Enganosas e Restrições Inesperadas
Resolvido
Recife - PE
05/06/2026 às 23:57
ID: 250647579
Eu vi um anuncio no YouTube sobre a opotunidade de Parceria que a Serena estaria oferecendo para todos interessados e cliquei no banner e fui direcionado para a página de cadastro. Eu me cadastrei para me tornarnar Parceiro da Serena, assisti vídeos dentro da plataforma de parceiros e desde o início fui informado que se eu fosse Micro Empreendedor Individual poderia me cadastrar e receber os benefícios oferecidos pela Serena na minha conta bancária de pessoa física, porém não fui aceito meu estrato bancário como pessoa física. Além disso, descobri que não posso me apresentar como Representante Comercial da Serena sendo MEI. Pra terminar assinei o contrato a pouco tempo e fiquei sabendo que tenho um mês para cancelar o contrato. Então desejo cancelar o contrato como parceiro Serena, por todos esses problemas que tive com a empresa.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:10
Olá, Mateus! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de informar que nós passamos todos os detalhes sobre a sua solicitação por mensagem privada na sua manifestação.
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo.
Contato: (11) 97515-0658.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Abraços,
Equipe Serena
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 02:39
Eu recebi as informações no privado sobre o meu pedido de cancelamento da parceria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8