Cancelamento
Não resolvido
Teixeira de Freitas - BA
18/05/2026 às 15:51
ID: 248982981
Sou cliente da Serena. Desde *****, fui fazer um cancelamento, porém eles me falaram que eu tenho um contrato de ***** que eu tenho que pagar multa e no ato da assinatura. Eles não me falaram que tinha essa multa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:40
Olá, Max! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e informamos que todos os detalhes sobre a sua solicitação já foram compartilhados via WhatsApp e também por mensagem privada na sua manifestação.
Agradecemos a receptividade durante o atendimento.
Caso precise de qualquer outra informação ou suporte, permanecemos à disposição.
Contato: (11) 97515-0658
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe Serena
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:15
Atendimento atendeu minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9