Serena Energia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/08/2026 às 17:09

ID: 257366417

Sou cliente da Serena Energia e resolvi deixar esse relato porque, apesar de não ter tido um problema específico com o atendimento ou com o serviço, venho pensando bastante se realmente vale a pena continuar com o contrato.
Quando conheci a Serena, achei a proposta interessante e resolvi contratar. Inclusive, já indiquei a empresa para outras pessoas, justamente porque acreditava que estava fazendo uma boa escolha e que o serviço seria vantajoso também para elas.
O que me incomoda hoje é que vejo outras empresas no mercado oferecendo condições que, na minha opinião, acabam sendo mais interessantes. E, sinceramente, comecei a sentir que o benefício para mim, como cliente, não é tão recompensador quanto eu esperava.
A Serena possui o programa de indicação, o que é positivo, mas acho que poderia fazer muito mais para valorizar quem já é cliente. Por exemplo, oferecer eventualmente um desconto especial para clientes antigos, algum benefício por tempo de permanência ou até mesmo condições melhores para quem já indicou novos clientes.
No meu caso, além de estar há um determinado tempo como cliente, ainda ajudei a divulgar a empresa e fiz indicações. Por isso, gostaria que a Serena olhasse para minha situação de uma forma diferente e considerasse me conceder algum desconto ou benefício especial pelo meu tempo como cliente e pelas indicações que já fiz.
Não estou fazendo essa reclamação com a intenção de simplesmente falar mal da empresa. Pelo contrário. Eu gostaria de continuar sendo cliente, mas preciso sentir que a Serena também valoriza quem escolheu a empresa e continua com ela ao longo do tempo.
Hoje, confesso que fico com a sensação de que poderia ter escolhido outra empresa com condições melhores. Gostaria muito que a Serena pudesse mudar essa impressão e me apresentar alguma condição especial para que eu continue satisfeito como cliente.
Fico no aguardo de um retorno e espero que a empresa possa analisar meu caso com atenção.