Cliente não recebe retorno sobre fatura com desconto e contato com a empresa falha.
Respondida
São Luís - MA
27/08/2026 às 19:43
ID: 257580557
Estou tentando contato com a empresa há mais de 07 dias, pois fiz a assinatura e recebi um e-mail de que em agosto receberia a fatura com o desconto. Todavia, recebi a fatura da distribuidora normalmente e até agora não recebi nada da Serena e não tenho nenhum retorno no canal de atendimento. Preciso de um retorno para saber o que devo fazer com a fatura que recebi da distribuidora se fui informada de que receberia a fatura da serena neste mês.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:34
Olá, Aylla! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de informar que nós passamos todos os detalhes sobre a sua solicitação por whatsapp e mensagem privada na sua manifestação. Agradecemos a receptividade em nosso contato!
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-la.
Contato: (11) 97515-0658.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Abraços,
Equipe Serena