Serena Energia

Reclamar dessa empresa

Paulo Afonso - BA

02/06/2026 às 17:57

ID: 250377389

Fiz uma solicitação com a serena energia pra ter desconto na conta de energia
Porém eu fui Aprovada no baixa renda da coelba pra ter esse desconto com uma percentages bem maior , quando eu fiz em momento nenhum me informaram sobre fidelidade nem multa nem nada do tipo ate pq se tivesse avisado eu nunca teria feito pq não estaria louca !
Sou Mãe solo veio sozinha meu filho , estou precisar urgente cancelar essa solicitação com essa empresa mas eles estão me cobrando Im valor ezorbitante wue não faz menor sentido quase 10.000 mil reais pq segundo eles eu tenho uma Fidelidade de 60 meses sendo que fiz a solicitação com eles e assinei o Contrato dia 10 de março e a primeira conta com desconto recebi ainda , não faz sentido essa empresa querer me to bar desta forma querendo que eu pague mais de 9.700 reais de multa de algo que so tem 2 meses e nem recebi desconto ainda .
Gostaria da ajuda de alguém no meu caso
Pois isso è um absurdo e eu preciso desse cancelamento
Segue em Alexo os prints da conversa com o atendente da empresa Serena