Dificuldade para contato, suporte ruim e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Salvador - BA
12/08/2026 às 19:11
ID: 256318047
Fiz a contratação em Maio/2026. Depois disso, nao consigo falar com ninguém, fico em eterna espera no WhatsApp, chega a conta da concessionaria, e nada de posicionamento da Serena. O atendimento e suporte é péssimo. Estou completamente arrependido. Quero cancelar e nao consigo.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:44
Olá, Romero! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de informar que nós passamos todos os detalhes sobre a sua solicitação por whatsapp e mensagem privada na sua manifestação. Agradecemos a receptividade em nosso contato!
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo.
Contato: (11) 97515-0658.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Abraços,
Equipe Serena