Dificuldade/morosidade de implantar
Respondida
Salvador - BA
08/07/2026 às 11:55
ID: 253395985
Já é o 2 mês que eu pago a conta da Neoenergia com atraso por causa da Serena. Ela não paga, não integra o sistema. Respondem que vai dar certo no mês subsequente e até agora nada. E eu pagando juros e multa para a Neoenergia, se ligue Serena...
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:24
Olá, Jackson! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de informar que nós passamos todos os detalhes sobre as suas solicitações por telefone, bem como explicamos sobre a data de início da sua economia.
Agradecemos a receptividade em nosso contato!
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo:
Contato: (11) 97515-0658
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Abraços,
Equipe Serena